返品について

返品をご希望の場合には、商品到着後1週間以内に 所定のフォームよりご連絡ください。
ご連絡をいただいてから、1週間以内に当店宛てにご返送をお願いしております。 ご返送先の住所など、くわしくはご連絡をいただき次第お客さまへお伝えいたします。 なお、上記の期限を過ぎてからのご連絡、ご返送をいただきました際は、当店に不手際があった場合、及びお客様のご都合によるご返品の場合のいずれにつきましても、返品・交換をお受けできかねます。 

※下記に該当する商品のご返品・ご交換はお受けできかねますことを予めご了承いただけますようお願い申し上げます。 

・商品到着から1週間以上過ぎている商品 

・使用済みの商品 

・商品不備以外によるご返品やご交換の場合の商品本体、パッケージ、付属品が破損もしくは欠けている商品 

・ご注文者様とお受け取り人様が異なる場合の商品不備以外のご返品・ご交換

当店の不手際により不備が発生した場合

商品の破損など、当店の不手際により不備が発生した場合は、代品がある場合には交換、無い場合にはご返品(ご返金)として対応いたします。 お手続きの手順は以下の通りです。

1.商品到着後1週間以内に下記の内容を、 所定のフォームよりご連絡をいただけますようお願い申し上げます。 

・注文番号(ご注文後、当店から送信させていただいた受注確認メールに記載されております)

・メールアドレス

2.当店よりご返品の手順について、メールにてご案内をいたします。

3.当店宛てに「着払い」にて、商品をご返送いただきます。

4.ご返品商品の到着を確認次第、商品の交換もしくは、ご返品として対応させていただきます。

お客様のご都合による返品の場合

お客様のご都合による返品につきましては、ご返送いただく際の送料のみ、お客さまにてご負担いただけますようお願い申し上げます。 なおこの場合のお手続きの流れは以下の通りです。

1.商品到着後1週間以内に下記の内容を、 所定のフォームよりご連絡をいただけますようお願い申し上げます。 

・注文番号(ご注文後、当店から送信させていただいた受注確認メールに記載されております) 

・メールアドレス 

2.当店よりご返品の手順について、メールにてご案内をいたします。 

3.当店宛てに、商品をご返送いただきます。(この際の送料はお客様負担となります)

4.ご返品商品の到着を確認次第、ご返金の処理をさせていただきます。

※ご注文のキャンセルについて

お荷物の出荷手続きが始まっていない場合のみ、当店にてご注文キャンセルをお受けいたします。お荷物の発送準備完了後のキャンセルについては、承りかねるものとなっております。この場合はお客様のご都合によるご返品として対応させていただきますこと、予めご了承いただけますようお願い申し上げます。